想说点什么， 写信、打电话、当面聊

蒲蒲团队常驻杭州。下面 5 个渠道是我们在认真看消息的地方—— 选一个最贴近你诉求的，发过来就行。

客服在线 · 工作日 09:00 – 18:30 客服邮件 · 30 分钟内首响 一般咨询 · 3 个工作日回复

找对对口的人

5 个内部通道，按诉求分发。

客户服务

User Support

App 内使用问题、订单纠纷、退款售后、账号异常

  • 优先通过 App「我」-「我的客服」提交工单（带截图更高效）
  • 紧急情况（资金安全、被盗号）请直接拨打客服热线
  • 搭子结算争议请附订单号与服务时间
客服邮箱 service@pupu.top
客服热线 400-xxx-xxxx
响应时长 工作日 30 分钟首响 / 24h 内结案
写信

商务合作

Business

品牌联名、渠道投放、异业合作、资源置换

  • 请提供公司名、联系方式、合作场景与大致预算区间
  • 线下活动 / 落地游场景合作请注明目标城市与档期
合作邮箱 bd@pupu.top
响应时长 3 个工作日
写信

媒体公关

Press

采访邀约、行业报告、内容合作、官方信息求证

  • 采访请注明媒体名、记者姓名、方向与希望对接的高管
  • 蒲蒲官方品牌素材（Logo / 配色 / 字体）见随邮件附件
媒体邮箱 press@pupu.top
响应时长 3 个工作日
写信

招聘

Hiring

投递简历、招聘咨询、实习合作

  • 邮件主题注明「应聘 岗位 - 姓名 - 工作地点」
  • 附 PDF 简历 + 作品集 / GitHub 链接（视岗位而定）
  • 在招岗位与完整 JD 见「加入我们」页
招聘邮箱 hr@pupu.top
响应时长 5 个工作日
写信 查看在招岗位

投诉举报 · 合规

Report

违法违规内容、知识产权侵权、未成年保护、未成年人不良信息、违规搭子

  • App 内举报入口更高效：长按内容/头像 → 举报 → 选理由 → 提交
  • 知识产权侵权请同时提供权属证明与涉嫌侵权页面的截图
  • 涉及未成年人保护或重大违法违规请走合规邮箱并标记「紧急」
合规邮箱 report@pupu.top
通用反馈 inbox@pupu.top
响应时长 普通举报 24h / 紧急合规 4h
举报 写信到 inbox

来杭州当面聊

邮件说不清楚的，欢迎来公司。提前 1 天邮件预约即可。

办公地址

杭州壮蒲科技发展有限公司

浙江省杭州市余杭区
仓前街道西溪堂商务中心 4 幢 301 室-12

※ 商务合作 / 媒体来访请提前 1 个工作日邮件预约，便于前台登记与会议室安排。

工作时间

周一 – 周五09:00 – 18:30
周六休息（紧急客服工单仍处理）
周日休息

※ 法定节假日按国务院发布安排执行，具体以 App 内公告为准。

常见问题

我们整理了 5 个被问到最多的，看完没解决再写信。

优先走 App 内「我」-「我的客服」提交工单（带截图、订单号、问题描述），系统会按优先级自动派单， 工作日 30 分钟内首响。 如果涉及资金安全 / 账号被盗等紧急情况，可同时发送邮件至 support@pupu.top 并在标题注明「紧急」。
发邮件至 bd@pupu.top，请一次性写清楚：
  • 公司名 / 品牌名 + 联系人 + 联系方式
  • 合作场景（联名 / 投放 / 资源置换 / 落地游场景 等）
  • 目标城市 / 档期（如有）
  • 预算区间（不写也行，写了能让我们更高效地判断匹配度）
我们 3 个工作日内回复。暂不受理个人 KOL 商务合作，请走媒体公关通道。
发邮件至 press@pupu.top，注明媒体名、记者姓名、所属条线、希望对接的高管或部门， 以及希望获得的素材类型（采访 / 数据 / 官方声明 / 品牌素材）。
团队常驻浙江省杭州市余杭区（仓前街道西溪堂商务中心 4 幢 301 室-12）。 商务来访请至少提前 1 个工作日邮件预约，便于前台登记和会议室安排。 非邀请的临时到访，我们不一定能接待，敬请理解。
请发送 PDF 简历至 hr@pupu.top，邮件主题注明「应聘 岗位 - 姓名 - 工作地点」。 在招岗位与完整 JD 见 「加入我们」 页。 研发 / 设计岗请同时附上 GitHub / 作品集 / Dribbble 等可访问链接。 5 个工作日内回复，未通过的简历我们会全部存档，不一一通知，敬请见谅。